Krasohled

Na téma krizové komunikace toho byly napsány stohy. Pokud máte špatný produkt nebo jste v minulosti udělali nějaký přešlap, na internetu si to nikdo nenechá pro sebe a špatná pověst se s vámi potáhne jako stín noční ulicí. Ba co víc, čím déle nebudete problém řešit, tím větší bude sněhová koule, která se na vás bude valit. O tom se přesvědčila řada zahraničních, ale i tuzemských firem, které musely krizovou komunikací hasit jakékoliv náznaky počátečních problémů. Ostatně pro člověka není nic snazšího, než zadat název dané firmy do vyhledavače a zjistit vše, co se kolem nich kdy šustlo. Nepodchycení problému včas se u nás třeba příliš nepovedlo výrobci baget Crocodille (aférka, kterou způsobilo několik fotek třídičů baget), kuchyním Koryna nebo třeba Alzasoftu, o kterém byly napsány mraky negativních reakcí (pochopitelně, ti spokojení drží hubu a krok).

Ale k jádru pudla, které mě donutilo napsat tento příspěvek. Něco jsem hledal na Fandorově blogu a jaké bylo mé překvapení, že se po jeho původních a značně vyhraněných názorech na Alzasoft na jeho webech slehla zem. Dovolím si jednu citaci z jeho staršího postu:

“Asi rok po zveřejnění postu se mi ozvala nějaká jejich micinka z marketingu a nabídla mi 1000 czk za stažení postu. Chvilku jsme si psali, ale nepřistoupili na mé podmínky (chtěl jsem, aby poslali 50k czk Člověku v tísni za stažení postu, sám jsem žádné peníze nechtěl). “

Inu časy se mění. Každopádně jde jen o kapku v moři, byť tahle byla největší a nejzřetelnější. Nakolik si podle vás Alzasoft cení svou dobrou pověst? A myslíte se, že se má Člověk v tísni díky Fandorovi o něco lépe?;-)

Kdy naposledy jste se ucházeli o zaměstnání či usilovali o získání nějakého zajímavého projektu? Pro některé, zvláště pak začínající freelancery s minimem zkušeností či zákazníků se může jednat doslova o denní chleba. A zatímco před deseti lety byste si na obejití dvou firem při hledání zaměstnání museli vyhradit nejméně celý den, dnes jich prostřednictvím e-mailu můžete obeslat desítky. (A to ani nemusíte být supervýkonný nadsamec jako Radek H.!). V následujícím článku bych rád poradil, jak být při ucházení se o místo úspěšnější a jak se vyhnout všem školáckým nešvarům.

Všechno je to o prvním dojmu!

Vytvoření pozitivního prvního dojmu je klíčem k úspěchu při ucházení se o jakoukoliv práci či projekt. Jak ho ale dosáhnout, ptáte se? Nehledejte v tom nic složitého, dobrý první dojem dozajista v potenciálním zaměstnavateli zanechá e-mail, který na první pohled (tzv. „proskenování“ očima) vypadá profesionálně, odpovídá tomu, co bylo poptáváno (viz dále) a vůbec v něm nic nechybí ani nepřebývá.

Vězte, že zde šanci máte opravdu jednu. V reálu se vám možná po trapném úvodním vtipu povede během večera tu krásnou brunetku „ukecat“, tady to můžete zkusit pouze jednou a pak už vám bude svítit pouze červená.

Buďte struční a výstižní

Ucházení se o místo e-mailem by stejně jako v případě jakéhokoliv osobního pohovoru mělo začínat vaším krátkým představením, ve kterém vyzdvihnete všechny své dosavadní zkušenosti vztahující se k projektu či pozici a důvod, proč se ucházíte zrovna o tu pozici, o kterou se ucházíte. Nikoho nezajímají dlouhé romány, pište proto stručně a výstižně – Dobrý den, jmenuji se Jan Novák a rád bych se ucházel o Vámi inzerovanou pozici PHP developera. Je mi 25 let a v oblasti webdevelopmentu se pohybuji více jak 5 let. Mám velmi bohaté zkušenosti s vývojem středních až velkých projektů a v mém minulém zaměstnání jsem působil coby senior PHP developer. Rád bych ve Vaší firmě uplatnil své dosavadní zkušenosti a dále je rozvinul. Více o mně najdete v mém CV v příloze…

Se stručností to na druhou stranu zas nepřehánějte. Jednovětné maily typu „Viz příloha.“ nikoho nezaujmou, ba naopak. A nakonec najít tu správnou míru v množství textu není zas tak těžké.

Odhadněte, na co máte a věřte své práci

Bohužel, setkávám se s tím dnes a denně – spoustě lidí okolo chybí notná dávka sebereflexe při hodnocení sebe samých. Jestliže děláte weby výhradně v programu FrontPage, nejste webdesignér. (Ne, opravdu ne). Tím pádem nemá smysl se ucházet o pozici webdesignéra s tím, že výrazy (x)HTML a CSS mi fakt nic neříkají, ale určitě se je naučím za pochodu. Stejně tak asi nemá příliš významu psát do firmy vyvíjející bankovní systémy, pokud jediné, co můžete ukázat, jsou dva zbastlené obchody na nějakém open source řešení.

Co se ale nevyplatí podcenit, je víra ve svou práci a své schopnosti. Každý freelancer musí být z části jak dobrý řemeslník, tak i dobrý obchodník. Potenciální zaměstnavatel musí z vašeho e-mailu nabýt dojmu, že vy jste ten pravý, kdo mu pomůže vyřešit jeho problém! V komunikaci se proto vyhněte náznaku jakýchkoliv pochybností („Moje práce možná nejsou zcela dokonalé, ale čí jsou?“ apod.) a nebojte se prodat své znalosti a schopnosti.

Pokud nevíte, jak na tom jste a máte dost odvahy jít takříkajíc s kůží na trh, nechejte si svá díla zkritizovat (rozuměj: konstruktivně zhodnotit) na nějakém veřejném fóru, např. na Jak psát web či na Webtrhu. Reakce některých jedinců ale berte s rezervou.

Pište uctivě, česky a bez chyb

Špatná gramatika je jedním ze zaručených zabijáků stylisticky kvalitní odpovědi na inzerát. Co si pomyslíte o člověku, který „púsobil ve firmě vivíjející elektronické systémi“? Možná jsem to trochu zveličil, ale věřím, že nebudu sám, když prohlásím, že podobná češtinářská paseka ve mně vyvolá určité pochybnosti o daném člověku. A to můžou být ostatní aspekty e-mailu sebedokonalejší. Znalost mateřštiny je zkrátka základ a pokud máte s naším krásným jazykem problémy, nechejte si odpověď zkontrolovat od někoho, kdo prospíval lépe než vy.

Rovněž se vyhněte používání nespisovných výrazů, zkomolenin, familiérních oslovení a jiných neduhů, které do podobné korespondence nepatří. Především se nezapomeňte vyvarovat jedné z nejčastějších chyb: oslovení píšeme zásadně v pátém pádě! Takže nikoliv Dobrý den pane Novák, ale pane Nováku. (Více vám k tomu poví třeba Ústav pro jazyk český).

Přečtěte si inzerát. Dvakrát!

Nyní se dostáváme k tomu, co mě přimělo napsat tento relativně rozsáhlý příspěvek. Před časem jsem si dával na Grafiku inzerát s jasnými podmínkami, ve kterém mimo jiné stálo, aby zájemci k odpovědi přiložili odkaz na své tři nejlepší reference z určité oblasti. Buď můj inzerát zaujal každého pátého studenta (což se ale neslučuje s tím, že jsem hledal profíka v dané oblasti), nebo tu mezi námi běhá spousta lidí, kteří nemají co dělat a tak to zkouší na všechny strany.

Jinými slovy pokud potenciální zaměstnavatel uvede, že mu máte poslat pět nejlepších referencí, neznamená to, že mu máte poslat tři ani že mu jich máte poslat sedm (nehledě na to, že pošlete reference ze zcela jiného oboru). To samé se týká třeba poznámky, kdy se hledají kandidáti pouze na full-time v sídle firmy. Divili byste se, kolik lidí to bude zkoušet a nabízet vám své služby coby externisti. Podobných příkladů je celá řada a nemá smysl je zde vyjmenovávat. Prosím, uvažujte – kdyby zadavatel nechtěl PRÁVĚ pět referencí nebo nehledal kandidáty POUZE na full-time ve firmě, určitě by to tam neuváděl.

Každý inzerát, na který hodláte odpovědět, si pro jistotu dvakrát přečtěte, ať nemarníte čas potenciálního zaměstnavatele a především svůj.

Ukazujte jen to nejlepší

Poslední bod mých rad a doporučení se vztahuje k referencím obecně. Pokud někomu prezentujete své dosavadní práce, spolehněte se na to, že méně někdy znamená více! Někteří lidé se mylně domnívají, že více referencí = větší kvalita a zkušenosti. Až v praxi si ověříte, že většinou je to právě naopak. Profesionál vám nikdy neukáže všechnu svoji práci a vždycky vybere jen pár těch nejlepších kousků, na které je nejvíce hrdý. A byť by vám mohl poslat náhledy všech svých prací za poslední rok s iluzorním pocitem, že vás ohromí jejich množstvím, neudělá to.

Přemýšlejte – chcete být bráni jako průměrná továrna chrlící jeden výrobek za druhým, nebo jako člověk, který má na kontě samé kvalitní práce? Jistě, čas od času je každý z nás nucen přijmout nějakou tu horší zakázku (což se může na kvalitě jejího zpracování odrazit), nicméně proč ji ukazovat potenciálním klientům, když s ní vy nejste 100% spokojeni? Klesnete nějak v očích potenciálního zaměstnavatele, pokud mu neukážete dvacet projektů ale pouze pět?

A úplně nakonec krátce k životopisu, CV (tzv. resumé). Jestliže se ucházíte o pozici, ve které je požadovaná určitá míra kreativity (např. grafik), měli byste tento požadavek promítnout i do vašeho CV. Ztratit se v davu uniformních wordovských dokumentů je totiž snazší než se zdá, zvlášť když má potenciální zaměstnavatel CV jako požadavek a sejde se mu více jak 50 kandidátů. V podobném boji se můžete dostat do vedení jedině tak, že na první pohled zaujmete.

Pevně věřím, že vám mé rady alespoň trochu pomohly a především že si je vezmou k srdci „automatičtí odpovídači na všechno“. Pár dalších věcí k tématu v obdobném článku Jiřího Tvrdka.

Minulý pátek se do oběhu dostala v pořadí třetí verze reklamy na televizory Bravia od Sony, které slibují autentické podání barev jako nikdo jiný. První verze se skákajícími barevnými hopíky byla mezi internetovou komunitou hit. Svůj podíl na tom kromě skvělého nápadu měla i podmanivá muzika José Gonzálese, konkrétně pak skladba Heartbeats. Dvojka s obarveným domem nebyla špatná, ale na jedničku ani zdaleka neměla.

Nyní je tady trojka. Podle teaseru se na její výrobu spotřebovalo 2 a půl tuny plastelíny a podílelo se na ní 40 animátorů. Výsledkem pak je 200 pestrobarevných králíků (a jeden obří!) běhajících po ulicích New Yorku v povedeném videu, na jehož pozadí zvučí Rolling Stones a jejich She’s a rainbow. Myslíte, že má reklama šanci pokořit jedničku a být úspěšnější (rozuměj virovější)?

Máte svůj eshop nebo aukční síň a chcete, aby si vás všimli i noví zákazníci? Co tak natočit vtipný cover nějaké známé melodie. Jak na to ukazuje proslulý Al Yankovic se svou vtipnou předělávkou někdejšího hitu chlapecké skupiny Backstreet Boys jménem I want it that way. Mimochodem, eBay musí být rádo za tak skvělou reklamu, která vzniká zadarmo…

Zatímco v zahraničí se služby typu Twitter, Jaiku nebo Pwnce těší veliké obliby, Česko je fenoménem tzv. mikroblogování prozatím neposkvrněno. Tedy bylo. Před pár dny se totiž rozjela první mikroblogovací služba u nás. A kupodivu za ní nestojím já (modří vědí:), ale Staropramen, resp. WDF a Outbreak.

Mikroblogování je obdobou klasického blogování s tím rozdílem, že jednotlivé zprávy jsou kratší, víc osobnější a dávají příjemci možnost nahlédnout více do života dané osoby než klasický a podle některých i překonaný blog. To si uvědomil i Staropramen a v rámci postupného omlazování své značky si nechal vytvořit mikroblogovací systém k aktuální kampani Žiješ jen jednou na adrese http://www.zijesjenjednou.cz/.

Po krátké registraci a obdržení smsky s aktivačním kódem se můžete pustit do blogování a navazování kontaktů. Službu prozatím moc lidí nepoužívá, takže si naplno nevychutnáte veškeré její funkce. Mezi ty zajímavé patří např. možnost nechat si zdarma posílat na mobil smsky se zprávami od svých přátel, kteří službu také používají.

Dobrým tahem je určitě angažování známých osobností, i když by se dalo přít, zda jimi jsou DJ Michael Burian nebo členové skupiny Roe-Deer. V tomto směru jsou z marketingového hlediska dozajista velké rezervy. Poněkud nešťastná je i úvodní otázka „Co jsi právě udělal jinak?,“ pod kterou se píše zpráva. Ta možná vychází z aktuální kampaně, ale lidé většinou píší o tom, co aktuálně dělají a ne o tom, co dělají jinak.

Každopádně oproti Twitteru zde chybí nějaké možnost personalizace svého profilu, zadávání lokace nebo podpora mobilních telefonů jiným způsobem než smskou.

Bude zajímavé sledovat, jak si služba povede v budoucnu a jací uživatelé se na ní budou koncentrovat. Přecijenom pivo je mužská záležitost, takže je docela pochopitelné, že uživatelek tu najdeme minimum. Stejně tak autoři očekávají uživatele 18+, jelikož nikdo mladší by se sem podle ověření data neměl dostat. Teoreticky. Na jednu stranu to chápu (etický kodex?), na stranu druhou ne (je opravdu nutné omezovat službu na plnoleté uživatele, když se tu přímo nepropagují alkoholické nápoje?). A taky mě zajímá, jak se to celé vyvine a jak služba bude žít po skončení celé kampaně.

Každopádně mě těší, že se velké firmy nebojí pouštět do neotřelých projektů. A vůbec mi nevadí, že se jedná o kopie něčeho velkého, co venku v pohodě funguje. Aspoň se na tom zasmrádlém českém rybníčku zase něco pohne a třeba to někoho inspiruje. (Tohle se týká i portálu BavSe.cz, který vytvořilo Symbio pro T-Mobile).